অমৃত লাল দে মহাবিদ্যালয়, বরিশাল ২০২৫

জনাব রাজু কর্মীদের অর্জিত বাস্তব জ্ঞান ব্যবহার ও পরামর্শ দেওয়ার ওপর গুরুত্ব দিয়েছেন। এতে কার্যসম্পাদন উন্নত হতে পারে, ভুল কমতে পারে এবং পরিবর্তিত ক্রেতাচাহিদা অনুযায়ী পণ্য নির্বাচন সহজ হতে পারে; তাই ব্যবস্থাপনাগতভাবে এ সিদ্ধান্ত যুক্তিসংগত।

তবে কর্মীর কাজের অভিজ্ঞতা এবং ক্রেতাকে বিপণন অর্পণ হিসেবে দেওয়া অভিজ্ঞতা একই বিষয় নয়। বিপণন অর্পণের অভিজ্ঞতা বলতে ক্রেতার জন্য পরিকল্পিত উপভোগ বা অংশগ্রহণের অভিজ্ঞতাও বোঝায়। উদ্দীপকে ক্রেতার কাছে এমন অভিজ্ঞতা বিক্রয়ের কথা নেই। তাই কর্মীদের বাস্তব জ্ঞান ব্যবহারের ঘটনাকে নিশ্চিতভাবে বিপণন অর্পণের অভিজ্ঞতা বলা সমর্থিত নয়; মূল প্রশ্নে ধারণাগত অসামঞ্জস্য রয়েছে।

'উদ্দীপকে এস. আলম গাড়ির ক্রেতা ও ভোক্তা উভয়ই'- উক্তিটি সঠিক ও যথার্থ।
ক্রেতা বলতে এমন ব্যক্তিকে বোঝায় যে পরবর্তী বিক্রয়, ব্যবহার বা ভোগের জন্য পণ্য ক্রয় করে। অন্যদিকে ভোক্তা হলো এমন ব্যক্তি যে পণ্য বা সেবা ভোগ বা ব্যবহার করে। ক্রেতা ভোগের উদ্দেশ্যে, বিক্রয়ের মাধ্যমে লাভবান হওয়ার উদ্দেশ্যে অথবা উৎপাদন কাজে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে পণ্য ক্রয় করে। আর ভোক্তার ক্রয়ের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো পণ্য বা সেবা ভোগ করা। তাই সকল ভোক্তা ক্রেতা হতে পারে কিন্তু সকল ক্রেতা ভোক্তা হতে পারে না।

উদ্দীপকের এস. আলম দিনাজপুরের একজন ধনাঢ্য ব্যক্তি। বর্তমানে তাঁর বিভিন্ন ব্যাংকে সুনাম রয়েছে। সম্প্রতি তিনি মনে করছেন তার একটি গাড়ি থাকা দরকার। গাড়ি থাকলে তিনি অতি অল্প সময়ে ও সহজেই ব্যবসার ও অন্যান্য কাজকর্ম করতে পারবেন। তাই গাড়ি ক্রয়ের জন্য তিনি সোনালী ব্যাংকে ২০ লক্ষ টাকার একটি চেক পাঠান।

এখানে উল্লেখ্য, গাড়িটি তিনি ব্যবহার তথা ভোগ কার্যের জন্য ক্রয় করতে চান। এক্ষেত্রে গাড়িটি ক্রয় করবেন বলেই তিনি ক্রেতা আবার গাড়িটি ভোগ তথা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে ক্রয় করবেন বলে তিনি ভোক্তাও বটে। পরিশেষে বলা যায়, এস আলম ভোগ বা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে গাড়ি ক্রয় করবেন বলে তিনি একদিকে ক্রেতা ও অন্যদিকে ভোক্তা হিসেবে গণ্য হবেন।

রঞ্জন দে বিপণনের ক্রয়, পরিবহন, গুদামজাতকরণ এবং বিক্রয় কাজ সম্পাদন করেছেন।

ক্রয় কাজের মাধ্যমে পণ্যের স্বত্বগত অধিকার অর্জন করা হয়, পরিবহনের মাধ্যমে পণ্যের স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করা হয়, গুদামজাতকরণের মাধ্যমে পণ্যের সময়গত উপযোগ সৃষ্টি করা হয় এবং বিক্রয়ের মাধ্যমে পণ্যের স্বত্বগত অধিকার হস্তান্তর করা হয়। একজন ব্যবসায়ী এসব কার্যক্রমের মাধ্যমে মুনাফা অর্জনের চেষ্টা করেন।
উদ্দীপকের রঞ্জন দে একজন আলু ব্যবসায়ী। তিনি স্থানীয় কৃষকদের নিকট থেকে আলু সংগ্রহ করে নিজস্ব হিমাগারে সংরক্ষণ করেন। পরবর্তীতে পরিবহনের মাধ্যমে সারাদেশে বিক্রয়ের ব্যবস্থা করেন। তিনি বিপণনের এসব কার্যক্রম সম্পাদনের মাধ্যমে মুনাফা অর্জনের চেষ্টা করেন।

রঞ্জন দে আলু কেনার মাধ্যমে স্বত্বগত, বিভিন্ন স্থানে পরিবহনের মাধ্যমে স্থানগত এবং হিমাগারে সংরক্ষণের মাধ্যমে সময়গত উপযোগ সৃষ্টি করেন।

দাম কমে গেলে ক্ষতির ঝুঁকি কমাতে বর্তমান মূল্য, পরবর্তী চাহিদা, হিমাগারের অতিরিক্ত খরচ, পচনঝুঁকি, ঋণের সুদ ও সম্ভাব্য বিকল্প ক্রেতা তুলনা করতে হবে। পর্যায়ক্রমে বিক্রয়, অন্য অঞ্চলের ক্রেতার কাছে সরবরাহ এবং নির্ভরযোগ্য চাহিদার তথ্য নিয়ে বিক্রয়পরিকল্পনা করা যেতে পারে।

উদ্দীপকে ভবিষ্যৎ মূল্য কমবে এমন প্রমাণ নেই। অতএব সব ৩০০ টন আলু এখনই বিক্রি করাই সব অবস্থায় উত্তম—এ সিদ্ধান্ত দেওয়া যায় না। ভবিষ্যতে দাম বাড়ার সম্ভাব্য সুবিধার তুলনায় ধারণব্যয় ও ক্ষতির ঝুঁকি বেশি হলে দ্রুত বা ধাপে ধাপে বিক্রি যুক্তিসংগত; বিপরীত অবস্থায় সীমিত মজুদ রাখা যেতে পারে।

উদ্দীপকের দ্বিতীয় পর্যায়ে মানিক মিয়া বিপণনের পর্যায়িতকরণ' কাজ সম্পাদন করেন।

পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্যকে বিভিন্ন ভাগে ভাগ করাকে পর্যায়িতকরণ বলে। এটি বিপণনের একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ। কেননা পর্যায়িতকরণের মাধ্যমেই মান নির্ধারণের প্রক্রিয়া বাস্তবে রূপলাভকরে। প্রমিতকরণ ছাড়া পর্যায়িতকরণ সম্ভব নয়। এটি একধরনের শারীরিক কাজ।
উদ্দীপকের মানিক মিয়া একজন টমেটো চাষি। টমেটো বিক্রয়ের ব্যাপারে তিনি চিন্তাভাবনা করতে থাকেন এবং বিক্রয় সুবিধার্থে টমেটোকে ছোট, মাঝারি, বড়, কাঁচা ও পাকা ইত্যাদি ভাগে ভাগ করেন। উক্ত বিভাজনকৃত কাজটি বিপণনের পর্যায়িতকরণ কাজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে দ্বিতীয় পর্যায়ে মানিক মিয়া বিপণনের পর্যায়িতকরণ কাজ সম্পাদন করেন।